Minimer nedetid med prioriteret teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og professionelle, der ikke kan acceptere driftsstop i deres hardware. Denne supportopgradering sikrer, at du hurtigt kommer tilbage i drift, hvis tekniske problemer opstår. Ved at flytte fejlfinding og udskiftning af hardware til et højere serviceniveau reduceres risikoen for produktivitetstab. Løsningen er ideel til brugere, der kræver direkte adgang til eksperter uden lange ventetider. Du får en tryghed i hverdagen, hvor kritiske fejl håndteres med højeste prioritet. Det er den optimale løsning til kritiske arbejdsmiljøer, hvor oppetid er afgørende.
24x7x365 support med Tier 6 serviceniveau
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hele året
- Hurtig hardwareudskiftning Advance Exchange sikrer produktudskiftning på maksimalt 1 dag
- Kort ventetid Next Business Day (NBD) service sikrer hurtig respons
- Direkte assistance telefonisk support inkluderet til hurtig afklaring af problemer
- Ekspertise i fejlfinding omfattende troubleshooting hjælper med at løse komplekse tekniske fejl
- Højeste prioritet Tier 6 serviceniveau sikrer en optimeret supportoplevelse
Implementering og dækning
Denne supportopgradering løber over en periode på 1 år fra aktiveringsdatoen. Den er specifikt udviklet som en tilføjelse til eksisterende Motorola-hardware for at løfte serviceniveauet. Ved tekniske fejl kan du kontakte supporten via telefon for at starte fejlfindingsprocessen. Hvis hardwaren skal udskiftes, sørger Advance Exchange for, at reservedele sendes hurtigt. Dette gør løsningen kompatibel med virksomheder, der opererer på tværs af tidszoner eller har døgnåbne operationer. Pakken inkluderer adgang til Premier Support-ressourcerne i hele kontraktperioden.
