Minimer nedetid med prioriteret teknisk assistance
Motorola Premier Support er designet til virksomheder og professionelle, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne supportopgradering sikrer, at du hurtigt får adgang til specialiseret hjælp, når kritiske fejl opstår. Ved at flytte fejlfinding og udskiftning af hardware til et højere serviceniveau reduceres risikoen for længere produktionsstop. Løsningen er ideel til brugere, der kræver direkte adgang til eksperter uden lange ventetider. Du får tryghed i hverdagen gennem en omfattende dækning af både software og hardware. Det er en effektiv måde at sikre kontinuitet i dit arbejde på.
Tier 3 service og 24x7x365 tilgængelighed
- Konstant adgang til hjælp med service dækning 24x7x365
- Hurtig fejlretning via direkte telefonsupport og troubleshooting
- Minimeret ventetid med Next Business Day (NBD) service
- Hurtig hardwareudskiftning via Advance Exchange med maksimalt 1 dags levering
- Højeste tekniske niveau gennem Tier 3 service level
- Langsigtet tryghed med en dækningsperiode på 1 år
Implementering og kompatibilitet
Denne supportpakke fungerer som en opgradering til eksisterende Motorola-enheder. Den er særligt velegnet til kritiske arbejdsmiljøer, hvor hurtig udskiftning af hardware er afgørende for driften. Ved fejl får du adgang til avanceret fejlfinding, før en eventuel udskiftning iværksættes. Pakken inkluderer både telefonisk support og logistikken omkring Advance Exchange. Serviceaftalen løber over 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Den sikrer, at du altid har en direkte linje til de mest erfarne teknikere.
