Minimer nedetid med professionel on-site support
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der ønsker en sikkerhed for hurtig hjælp til deres IT-infrastruktur. Denne serviceopgradering løser problemet med uforudsete hardwarefejl, der kan bringe forretningsdriften til standsning. Ved at flytte supporten direkte ud på lokationen reduceres tiden fra fejlmelding til udbedring markant. Det er en ideel løsning for IT-afdelinger, der ikke har ressourcer til selv at håndtere kompleks hardwarefejlfinding. Med denne dækning sikrer du, at dine kritiske systemer hurtigt kommer online igen. Supporten leveres af certificerede teknikere, der kender HPE-hardwaren i dybden.
On-site support og direkte adgang til eksperter
- On-site assistance teknikerne kommer direkte til din lokation ved hardwarefejl
- HPE Tech Care Basic adgang til grundlæggende support og vejledning
- Hurtig fejlretning reducerer risikoen for længerevarende driftsstop
- Professionel ekspertise support fra certificerede HPE-specialister
- Transparent service fastlagt serviceniveau for forudsigelig drift
Implementering og anvendelse
Denne serviceopgradering (HU4B2A300N7) tilføjes til eksisterende HPE-hardware for at løfte supportniveauet. Den er velegnet til servere, netværksswitche og storage-løsninger, hvor fysisk tilstedeværelse er nødvendig for reparation. Serviceaftalen dækker diagnosticering og udskiftning af defekte komponenter direkte i dit datacenter eller kontormiljø. Det sikrer, at du ikke skal sende tungt udstyr retur til et værksted, hvilket minimerer logistisk besvær. Kompatibiliteten afhænger af det specifikke HPE-produkt, som servicen knyttes til. Ved aktivering får virksomheden adgang til HPE's supportkanaler for hurtig sagsbehandling.
