Sikring af driftstabilitet i virksomhedens IT-infrastruktur
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der ønsker en pålidelig sikkerhed for deres hardwareinvesteringer. Denne supportopgradering minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når tekniske problemer opstår. Den løser udfordringen med uforudsete hardwarefejl, som ellers kan bringe forretningskritiske processer til standsning. Ved at flytte supporten tættere på hardwaren reduceres svartiden markant. Det er en ideel løsning til it-afdelinger, der ønsker professionel assistance uden at skulle håndtere alt vedligeholdelse internt. Med denne service sikres en stabil drift over en længere periode.
Tre års on-site support til HPE hardware
- Tre års dækning sikrer langvarig tryghed og forudsigelige driftsomkostninger
- On-site assistance teknikerne kommer direkte til din lokation for hurtigere fejlretning
- Ekspert support direkte adgang til specialister der kender HPE hardware
- Reduceret nedetid hurtigere løsning af hardwareproblemer sammenlignet med standard support
- Professionel fejlfinding systematisk tilgang til diagnosticering af fejl
Implementering og anvendelse
Denne servicepakke er en opgradering til eksisterende HPE hardware og aktiveres via MPN H44YVE. Den er velegnet til servere, netværksudstyr eller storage-løsninger, hvor fysisk tilstedeværelse af en tekniker er nødvendig for reparation. Supporten dækker i en sammenhængende periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Ved fejl anmeldes sagen til HPE, hvorefter on-site assistance koordineres efter aftale. Det er vigtigt at sikre, at den tilknyttede hardware er kompatibel med Tech Care Basic-niveauet. Pakken inkluderer adgang til supportkanaler og den aftalte on-site service.
