Sikring af driftstabilitet for din eksterne desktop
Denne supportaftale er designet til virksomheder og professionelle, der ikke kan acceptere længere nedetid på deres hardware. Ved at flytte fejlretningen ud til brugeren elimineres behovet for at sende udstyr til et værksted. Det løser problemet med logistiske forsinkelser og sikrer, at kritiske arbejdsstationer hurtigt kommer online igen. Supporten giver tryghed i it-infrastrukturen over en længere periode. Det er en ideel løsning til miljøer, hvor hardwaren er fast installeret eller svær at flytte. Med denne dækning minimeres risikoen for produktivitetstab ved hardwarefejl.
3 års on-site support med 9 timers responstid
- 3 års dækningsperiode sikrer stabil drift og support i 36 måneder
- On-site service teknikeren kommer direkte til din lokation
- 9 timers responstid hurtig reaktion ved kritiske hardwarefejl
- Dedikeret til eksterne desktops optimeret support til stationære enheder
- Professionel fejlretning minimerer nedetid i dit workflow
Implementering og anvendelse
Supporten aktiveres på din eksterne desktop og gælder i hele perioden på 36 måneder. Den er særligt velegnet til kontormiljøer, hvor hurtig assistance på stedet er nødvendig for at opretholde driften. Ved fejl anmeldes hændelsen, hvorefter supporten reagerer inden for den fastsatte tidsramme på 9 timer. Dette fjerner behovet for manuel transport af hardware til et servicecenter. Aftalen dækker den specifikke hardwaremodel under de angivne betingelser. Det er en effektiv måde at administrere it-risici på tværs af organisationen.
