Minimer nedetid med proaktiv support til din desktop
Denne supportpakke er designet til virksomheder og professionelle, der ikke kan tåle længere driftsstop på deres eksterne desktop. Ved at kombinere Predictive Detection Alerts med hurtig on-site assistance forebygges potentielle hardwarefejl, før de påvirker arbejdsgangen. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarenedbrud ved at flytte fejlretningen direkte ud til brugeren. Det er en ideel sikring for kritiske arbejdsstationer, hvortidsforbrug på reparationer skal holdes på et minimum. Med denne dækning sikrer du kontinuitet i driften og reducerer risikoen for uforudsete afbrydelser. Supporten tager hånd om de tekniske udfordringer, så du kan fokusere på dine kerneopgaver.
3 års on-site support med Next Business Day service
- 3 års dækningsperiode sikrer langvarig stabilitet og tryghed for din hardware
- On-site service betyder at teknikeren kommer direkte til din lokation
- Next Business Day respons minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- 9 timers responstid sikrer hurtig reaktion på anmeldte problemer
- Predictive Detection Alerts opdager potentielle fejl før de fører til nedbrud
- Preferential Access giver prioriteret adgang til supportressourcer
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til eksterne desktops fra HP. Den dækker i alt 36 måneder fra aktiveringsdatoen, hvilket giver en fastlåst driftsomkostning for vedligeholdelse. Supporten inkluderer både den proaktive overvågning via Predictive Detection Alerts og den fysiske assistance på stedet. Ved fejl anmeldes problemet, hvorefter en tekniker sendes ud i overensstemmelse med Next Business Day-aftalen. Dette gør løsningen velegnet til kontormiljøer, hvor hardwaren er stationær. Pakken sikrer, at din desktop forbliver operationel uden behov for at sende udstyr til et centralt værksted.
