Minimer nedetid med professionel onsite-support
Denne supportpakke er designet til virksomheder, der ikke kan tåle længere driftsstop i deres IT-infrastruktur. Ved at flytte fejlretningen direkte ud til hardwaren elimineres behovet for at sende udstyr til et værksted. Løsningen er ideel til kritiske systemer, hvor hurtig genopretning af driften er afgørende for forretningen. Med forudsigende registreringsadvarsler kan potentielle fejl håndteres, før de bliver til kritiske nedbrud. Det giver it-afdelingen ro i sindet og sikrer en stabil drift af eksterne enheder. Supporten sikrer, at specialisterne kommer til dig, fremfor at du skal håndtere logistikken.
Next Business Day service med 9 timers responstid
- 3 års dækning sikrer langsigtede driftsomkostninger og stabilitet i 36 måneder
- On-site support betyder at teknikeren kommer direkte til din lokation
- Next Business Day service minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- 9 timers responstid sikrer hurtig reaktion på anmeldte problemer
- Forudsigende registreringsadvarsler hjælper med at identificere fejl før de opstår
- Support til eksterne enheder udvider beskyttelsen til tilhørende hardware
Implementering og dækningsområde
Supportaftalen er specifikt udviklet til HE WS og dækker hardwarefejl direkte på installationsstedet. Den er kompatibel med de understøttede eksterne enheder i det pågældende system. Ved fejl anmeldes hændelsen, hvorefter en tekniker sendes ud i overensstemmelse med Next Business Day-aftalen. Dette fjerner behovet for manuel forsendelse af hardware og reducerer risikoen for transportskader. Pakken inkluderer fuld service i hele perioden på 36 måneder. Det er en effektiv løsning til virksomheder med høje krav til oppetid og driftssikkerhed.
