Minimer nedetid med professionel onsite-support
Denne supportpakke er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere længere driftsstop i deres it-infrastruktur. Ved at flytte fejlretningen direkte ud til hardwaren elimineres behovet for at sende udstyr til et værksted. Løsningen er ideel til kritiske arbejdsstationer, hvor hurtig genopretning af driften er afgørende for produktiviteten. Med forudsigende registreringsadvarsler kan potentielle fejl håndteres, før de bliver til kritiske problemer. Det giver it-afdelingen ro i sindet og sikrer en stabil drift over en længere periode. Supporten dækker både selve hardwaren og eksterne enheder til HE WS.
Next Business Day service med 9 timers responstid
- 3 års dækning sikrer langvarig tryghed og stabilitet for din hardware
- On-site support betyder at teknikeren kommer direkte til din lokation
- Next Business Day service minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- 9 timers responstid sikrer hurtig reaktion på anmeldte problemer
- Forudsigende registreringsadvarsler hjælper med at forebygge nedbrud før de opstår
- Dækning af eksterne enheder udvider beskyttelsen til tilhørende udstyr for HE WS
Implementering og kompatibilitet
Supportaftalen strækker sig over en periode på 36 måneder fra aktiveringsdatoen. Den er specifikt udviklet til HE WS-systemer og inkluderer support for tilhørende eksterne enheder. Ved fejl anmeldes sagen, hvorefter en tekniker sendes ud til virksomhedens adresse. Dette fjerner logistiske udfordringer med forsendelse af tungt hardware. Aftalen sikrer, at din it-drift forbliver kompatibel med producentens servicestandarder. Pakken er en ren serviceaftale og indeholder ikke fysisk hardware.
