Minimer nedetid med professionel on-site support
StorTrec Enterprise Support er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres it-infrastruktur. Denne supportopgradering sikrer, at kritiske hardwareproblemer bliver løst hurtigt og effektivt direkte på din lokation. Ved at flytte fejlretningen fra værkstedet til din virksomhed reduceres ventetiden markant. Det er den ideelle løsning for it-afdelinger, der administrerer forretningskritiske systemer. Du får tryghed gennem en fastlagt serviceaftale, der prioriterer din drift. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl i produktionsmiljøer.
Tre års on-site support med hurtig responstid
- 3 års dækning langvarig sikkerhed for din hardwareinvestering
- On-site service teknikeren kommer direkte til din adresse
- Enterprise-niveau prioriteret assistance til professionelle miljøer
- NBD (Next Business Day) hurtig reaktionstid ved kritiske fejl
- Full support omfattende dækning af produktets funktionalitet
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke aktiveres som en opgradering til dit eksisterende StorTrec udstyr. Den er særligt relevant for installationer, hvor hardwaren er monteret i racks eller integreret i serverrum, hvilket gør transport af udstyr upraktisk. Ved en fejlmelding sendes en tekniker ud for at diagnosticere og udbedre fejlen på stedet. Dette sikrer, at kompatibiliteten med dit øvrige netværksudstyr bevares under reparationen. Supporten dækker den specifikke periode på 3 år fra aktiveringsdatoen. Pakken inkluderer den fulde Enterprise-serviceaftale under modelnummer ST-RX60-NBD-OS-3Y-FULL.
