Sikring af driftstabilitet for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportaftale fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres IT-udstyr. Ved at sikre professionel assistance reduceres risikoen for langvarige driftsforstyrrelser i kommunikationssystemerne. Løsningen er ideel til it-afdelinger, der har brug for en fast ramme for teknisk hjælp og hurtig fejlretning. Med denne licens får du tryghed for, at hardwaren vedligeholdes efter producentens standarder. Det fjerner usikkerheden ved uforudsete defekter i driftsmiljøet. Supporten sikrer, at din virksomhed kan opretholde en stabil forbindelse til kunder og samarbejdspartnere.
Next Business Day service med 9x5 dækning
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service type
- Fast supportvindue via 9x5 servicetid (timer x dage)
- Langsigtet tryghed med en varighed på 1 år
- Enkelt administration da pakken indeholder 1 licens
- Direkte producentstøtte via AudioCodes supportstruktur
Implementering og anvendelse
Supportlicensen aktiveres på det specifikke AudioCodes udstyr, som kræver vedligeholdelse. Den er kompatibel med hardware-modeller understøttet af MS9X5XND-OB_S12/YR aftalen. Ved behov for assistance kontaktes supporten inden for de definerede 9x5 åbningstider. Herefter sørger Next Business Day servicen for, at hjælpen når frem hurtigst muligt. Pakken leveres som en enkelt licens pr. enhed. Dette gør det nemt at skalere supporten i takt med antallet af installerede enheder i netværket.
