Sikring af driftstabilitet for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres hardware. Ved at kombinere teknisk assistance med hurtig reservedelslevering sikres en stabil drift af it-miljøet. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da supporten håndterer både fejlfinding og fysisk reparation. Det er et essentielt valg for it-afdelinger, der kræver professionelt backup og vedligeholdelse. Med denne licens får du tryghed for, at kritiske systemer hurtigt kommer online igen. Supporten dækker både arbejdskraft og nødvendige komponenter.
Next Business Day service med reservedele
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service sikrer minimalt driftstab
- Komplet dækning inkludering af både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Fastlagt supportvindue dækning i et 9x5 tidsinterval
- Alt-i-en løsning fragt af reservedele er inkluderet i servicen
- Én års varighed fuld supportdækning i 1 år
Implementering og dækning
Denne licens er en serviceudvidelse til specifik AudioCodes hardware og aktiverer den valgte supportpakke for én enhed. Den er ideel til virksomheder, der opererer i normale kontortider og har brug for professionel assistance ved hardwaredefekter. Ved et nedbrud sendes en tekniker ud med de nødvendige reservedele for at løse problemet direkte på lokationen. Pakken inkluderer alt fra fragt af dele til den faktiske udskiftning af komponenter. Det sikrer, at it-administratoren ikke skal bruge tid på logistik ved hardwarefejl. Licensen er gyldig i 12 måneder fra aktiveringsdatoen.
