Sikret drift og hurtig support til dit AudioCodes-udstyr
Denne supportudvidelse er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres kommunikationssystemer. Ved at kombinere hardwareudskiftning og teknisk assistance sikres en stabil drift af it-infrastrukturen. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er inkluderet. Den er ideel til professionelle miljøer, hvor hurtig genopretning af forbindelsen er kritisk for forretningen. Med denne licens får du en struktureret serviceaftale, der dækker de mest gængse behov for vedligeholdelse. Det er en effektiv måde at beskytte din investering i hardware på over en længere periode.
Next Business Day service med reservedele og arbejdskraft
- Hurtig fejlretning med Next Business Day service for minimal nedetid
- Komplet dækning inkludering af både reservedele og arbejdskraft
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Fast servicevindue support tilgængelig 9x5 timer på hverdage
- Omfattende logistik fragt af komponenter er inkluderet i aftalen
- Enkel administration dækning for 1 licens i en periode på 1 år
Implementering og dækning
Denne supportudvidelse aktiveres på en enkelt licens og gælder i 12 måneder fra købsdatoen. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes-hardware, hvor Next Business Day service er tilgængelig. Pakken inkluderer alt fra fragt af reservedele til den faktiske udskiftning foretaget af en tekniker. Dette gør den velegnet til virksomheder, der ikke har interne ressourcer til fysisk hardwarevedligeholdelse. Ved en fejl anmeldes hændelsen, hvorefter teknikerbesøget koordineres inden for den aftalte tidsramme. Det sikrer, at dit udstyr hurtigt bringes tilbage til fuld funktionalitet.
