Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er inkluderet. Det er en ideel investering for it-afdelinger, der ønsker en fasttømret driftsgaranti. Med denne licens sikres en stabil drift af dit udstyr gennem hele perioden. Du får tryghed for, at eksperthjælp er tilgængelig, når det er mest kritisk.
24x7 service med 4 timers responstid
- Kontinuerlig support dækning i 24x7 timer for maksimal driftssikkerhed
- Hurtig fejlretning responstid på 4 timer minimerer nedetid
- Komplet dækning inkluderer både reservedele, arbejdskraft og forsendelse
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Garanti for hardware fuld udskiftning af defekte dele
- Fastlagt periode 1 års gyldighed for den valgte licens
Implementering og dækning
Denne supportlicens gælder for én enhed i en periode på et år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware og sikrer, at tekniske problemer løses hurtigt på stedet. Pakken inkluderer alt fra fragt af reservedele til selve monteringen udført af en tekniker. Dette gør det muligt for virksomheden at opretholde deres serviceaftaler (SLA) over for slutbrugerne. Licensen aktiveres på produktniveau for at sikre direkte adgang til supporten. Der er ikke behov for yderligere tilkøb af reservedele i serviceperioden.
