Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er inkluderet. Det er den ideelle sikring for it-afdelinger, der kræver professionelt backup og vedligeholdelse af deres udstyr. Med denne licens sikres en stabil drift gennem hele perioden. Du får tryghed for, at kritiske fejl bliver håndteret af eksperter med kort varsel.
24x7 service med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed service dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning responstid på kun 4 timer ved kritiske fejl
- Komplet dækning inkluderer både reservedele, arbejdskraft og forsendelse
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Garanteret hardware fuld udskiftning af defekte dele
- Fastlagt periode dækning i 1 år for 1 licens
Implementering og anvendelse
Denne supportlicens aktiveres på det relevante AudioCodes hardware for at udvide den eksisterende garanti. Den er velegnet til virksomheder med kritiske kommunikationsbehov, hvor hurtig genopretning er afgørende. Pakken inkluderer alt fra fragt af dele til den faktiske reparation på lokationen. Kompatibiliteten afhænger af den specifikke hardwaremodel, som licensen knyttes til. Ved fejl anmodes supporten, hvorefter en tekniker sendes ud med det nødvendige udstyr. Dette sikrer, at systemet hurtigt bringes tilbage til fuld funktionalitet.
