Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Du får tryghed gennem en fast ramme for vedligeholdelse og teknisk support. Det fjerner usikkerheden ved uforudsete hardwarefejl eller systemnedbrud. Supporten sikrer, at dit udstyr altid kører optimalt.
24x7 support med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed support dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning responstid på 4 timer sikrer minimal nedetid
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelskit
- Fuldstændig udskiftning dækker udskiftning af defekte dele
- Ingen skjulte omkostninger forsendelse af dele er inkluderet i aftalen
Praktisk implementering og varighed
Denne licens dækker én enhed i en periode på 1 år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware og integreres direkte i din eksisterende serviceaftale. Pakken inkluderer alt fra fragt af reservedele til den fysiske installation foretaget af en tekniker. Det er en enkeltlicens-løsning, der kan skaleres efter behov i organisationen. Ved udløb kan supporten fornyes for at opretholde det samme serviceniveau. Løsningen sikrer, at din hardware altid er understøttet af producentens eksperter.
