Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift er afgørende for forretningsgangen. Du får tryghed gennem en fast aftale, der dækker både reservedele og arbejdskraft. Dette fjerner usikkerheden ved uforudsete hardwarefejl. Supporten sikrer, at dit udstyr hurtigt bringes tilbage til fuld funktionalitet.
24x7 support med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed support dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning responstid på kun 4 timer ved kritiske fejl
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Omfattende logistik fragt af reservedele er inkluderet i aftalen
- Direkte udskiftning fuld dækning af reservedelsudskiftning
Praktisk implementering af serviceaftalen
Denne licens dækker én enhed i en periode på 1 år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware, hvor MS24X7X4-M1K_S14/YR er det specifikke produktnummer for denne servicepakke. Aftalen inkluderer alt fra den indledende fejlmelding til den fysiske udskiftning af komponenter på stedet. Du behøver ikke bekymre dig om ekstra omkostninger til fragt eller teknikerbesøg, da dette er inkluderet. Det er en simpel tilføjelse til din eksisterende it-infrastruktur for at øge driftssikkerheden. Licensen aktiveres for den specifikke hardwareenhed, der kræver udvidet support.
