Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes supportudvidelsen er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er inkluderet. Det er en ideel sikring for it-afdelinger, der kræver professionelt backup og vedligeholdelse af deres AudioCodes-udstyr. Med denne licens sikres en stabil drift gennem hele året. Du får tryghed for, at kritiske fejl bliver håndteret af eksperter med kort varsel.
24x7 service med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service dækning uanset tidspunkt
- Hurtig fejlretning med en responstid på kun 4 timer
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft
- Effektivt onsite-besøg med tekniker inklusiv reservedelssæt
- Fuldstændig udskiftning af defekte dele er inkluderet
- Ingen ekstra omkostninger da fragt og forsendelse er medregnet
Praktisk implementering og dækning
Denne supportlicens dækker én enhed i en periode på 1 år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware og aktiveres som en serviceudvidelse til din eksisterende installation. Pakken inkluderer alt fra teknikerbesøg til fysisk udskiftning af komponenter, så du undgår uforudsete udgifter ved hardwaredefekter. Licensen er velegnet til kritiske miljøer, hvor hurtig genopretning er afgørende for forretningsdriften. Installationen af supporten kræver blot registrering af dit produktnummer hos AudioCodes. Du modtager fuld teknisk assistance i overensstemmelse med de angivne serviceniveauer.
