Minimer nedetid med professionel hardware-support
AudioCodes Managed Spares er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne service sikrer, at kritiske fejl på hardwaren bliver udbedret hurtigt og effektivt. Ved at have en fast aftale om reservedele og arbejdskraft reduceres risikoen for langvarige afbrydelser i driften. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der ønsker fuld tryghed og hurtig respons ved hardwarefejl. Supporten tager sig af alt fra logistik til den fysiske udskiftning. Dette sikrer en stabil drift af virksomhedens telefoni og netværk.
24x7 service med 4 timers responstid
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer
- Konstant tilgængelighed via 24x7 service dækning
- Komplet dækning inklusiv reservedele, arbejdskraft og forsendelse
- On-site assistance med teknikerbesøg og medbragt reservedelskit
- Fuld udskiftning af defekte komponenter inkluderet i aftalen
- Én års varighed på licensen for forudsigelig budgettering
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til AudioCodes Mediant 9000 systemer. Licensen dækker én enhed i en periode på et år. Ved en hardwarefejl sendes en tekniker direkte til lokationen med det nødvendige udstyr for at minimere ventetiden. Alt fra fragt af reservedele til selve monteringen er inkluderet i pakken. Dette gør det nemt at vedligeholde kritiske installationer uden at skulle håndtere individuelle reservedelsindkøb. Løsningen er kompatibel med standard Mediant 9000 konfigurationer.
