Minimer nedetid med hurtig hardwareudskiftning
AudioCodes Managed Spares er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne service sikrer, at kritiske fejl på hardwaren bliver udbedret hurtigt, så din forretningsdrift opretholdes. Den er ideel til it-afdelinger, der ønsker en garanteret reaktionstid frem for at administrere egne reservedelslagre. Ved at outsource reservedelsstyringen reducerer du risikoen for langvarige afbrydelser i telefoni og netværk. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem en fastlagt serviceaftale. Det er en effektiv forsikring for virksomhedens kritiske kommunikationsveje.
24x7 service med 4 timers responstid
- Hurtig fejlretning med en responstid på 4 timer
- Konstant dækning via 24x7 service uanset tidspunkt
- Komplet servicepakke hvor både reservedele og arbejdskraft er inkluderet
- On-site assistance med teknikerbesøg og medbragt reservedelssæt
- Fuldstændig dækning inklusiv fragt af nødvendige komponenter
- Enkel administration med en licens gyldig i 1 år
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til AudioCodes Mediant 9000 systemer. Den dækker udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til at genoprette driften. Når en fejl opstår, sendes en tekniker direkte til lokationen med det relevante reservedelssæt. Dette eliminerer ventetid på fragt af enkelte komponenter. Licensen dækker én enhed i en sammenhængende periode på et år. Det er en plug-and-play servicemodel, der kræver minimal opsætning fra brugerens side.
