Minimer nedetid med hurtig hardwareudskiftning
AudioCodes Managed Spares er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne serviceaftale sikrer, at kritiske hardwarekomponenter udskiftes hurtigt, hvis der opstår fejl. Det løser problemet med lang ventetid på reservedele og teknisk assistance ved hardwarenedbrud. Ved at have en fast aftale om reservedele og arbejdskraft opnår du maksimal driftssikkerhed. Løsningen er ideel til miljøer, hvor stabil telekommunikation er forretningskritisk. Du får tryghed gennem en struktureret servicemodel med faste svartider.
24x7 service med 4 timers responstid
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer
- Konstant dækning service tilgængelig 24x7
- Komplet hardwarepakke inkluderer reservedele, arbejdskraft og forsendelse
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelskit
- Fuldstændig service dækker både dele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fast varighed licens gælder i 1 år
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til AudioCodes Mediant 500. Den inkluderer én licens, der dækker den nødvendige hardwarestøtte for den pågældende enhed. Ved et eventuelt nedbrud sendes en tekniker direkte til lokationen med det nødvendige udstyr. Dette eliminerer behovet for manuelt at håndtere forsendelse af defekte dele før udskiftning. Alle omkostninger til fragt og teknikerens timer er inkluderet i aftalen. Det sikrer en forudsigelig driftsomkostning uden uforudsete udgifter ved hardwarefejl.
