Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsløsning
AudioCodes ACTS24X7-VOCA_S53/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til professionel assistance. Den er ideel til kritiske it-miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningsdriften. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Løsningen sikrer, at din hardware altid fungerer optimalt og opdateret. Dette giver it-afdelingen ro i sindet og en fast ramme for vedligeholdelse.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning via remote desktop support for øjeblikkelig hjælp
- Fysisk assistance med on-site support direkte på din lokation
- Forudsigelig drift med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 licens per enhed
Implementering og anvendelse
Denne supportlicens aktiveres på dit eksisterende AudioCodes udstyr for at udvide den standardmæssige serviceperiode. Den er kompatibel med de modeller, der understøtter ACTS24X7-VOCA_S53/YR-serviceniveauet. I praksis betyder det, at du kan kontakte supporten på ethvert tidspunkt af døgnet, uanset helligdage eller weekend. Hvis et problem ikke kan løses via fjernadgang, sendes en tekniker ud til din adresse. Pakken inkluderer alle nødvendige rettigheder til både softwarehjælp og hardwareudskiftning. Det er en ren serviceaftale, der sikrer kontinuitet i din infrastruktur.
