Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-VOCA_S11/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl eller softwareproblemer, der kan lamme virksomhedens eksterne og interne kommunikation. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere afbrydelser. Det er den ideelle løsning til virksomheder med høj driftssikkerhed som førsteprioritet. Med denne licens får du tryghed gennem professionel vedligeholdelse.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Minimeret nedetid via direkte on-site support ved fysiske fejl
- Hurtig fejlfinding gennem remote desktop support til softwareproblemer
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fast budgettering med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration med 1 licens per enhed
Implementering og dækning
Denne supportudvidelse aktiveres på det relevante AudioCodes udstyr for at sikre kontinuerlig drift. Den er kompatibel med systemer, der kræver høj tilgængelighed og hurtig responstid. Pakken inkluderer både fjernhjælp og fysisk fremmøde, alt efter hvad fejlen kræver. Ved kritiske fejl sørger serviceaftalen for, at nødvendige reservedele og teknisk arbejdskraft stilles til rådighed. Licensen dækker én enhed i en periode på 12 måneder. Det er en essentiel tilføjelse til virksomhedens serviceaftaler for at sikre maksimal oppetid.
