Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-UMP_S3/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når det er mest kritisk. Den er ideel til it-afdelinger, der ønsker at outsource risikoen og sikre en hurtig genopretning af driften. Med denne licens får du tryghed for, at din hardware og software vedligeholdes af specialister. Det minimerer risikoen for produktivitetstab ved kritiske systemfejl. Løsningen sikrer en stabil drift af dit udstyr gennem hele perioden.
24x7 support med on-site assistance
- Døgnåben support 24x7 service sikrer hjælp uanset tidspunkt på døgnet eller ugedag
- On-site support teknikerbesøg på lokationen ved behov for fysisk indgriben
- Remote desktop support hurtig fejlfinding og løsning via fjernadgang
- Parts and Labour inkluderet dækning af både reservedele og arbejdskraft
- 1 års varighed fuld beskyttelse og support i en sammenhængende periode
- Enkelt licens dækning for 1 enhed eller licensinstans
Implementering og dækning
Denne supportpakke aktiveres som en udvidelse til dit eksisterende AudioCodes udstyr. Den er kompatibel med de modeller, der understøtter ACTS24X7-UMP_S3/YR licenseringen. Ved kritiske fejl kan du kontakte supporten direkte for enten fjernhjælp eller anmodning om on-site assistance. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og reservedele for at bringe systemet tilbage til fuld funktionalitet. Det er en ren serviceaftale, hvorfor ingen fysisk hardware medfølger i pakken. Supporten dækker i præcis ét år fra aktiveringsdatoen.
