Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-SMTP_S21/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til ekspertbistand. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Du får en tryghed i, at både hardware og software understøttes af specialister. Dette sikrer, at din investering i AudioCodes-udstyr forbliver stabil og effektiv.
Døgnåben support med 24x7 service og on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service tid sikrer hjælp uanset tidspunktet på døgnet
- Minimeret nedetid via on-site support hvor teknikere kommer direkte til din lokation
- Hurtig fejlfinding gennem remote desktop support for øjeblikkelig fjernhjælp
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fastlagtt driftsperiode med 1 års gyldighed for licensen
- Enkel administration leveret som 1 licens per enhed
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på dit eksisterende AudioCodes-udstyr for at udvide serviceaftalen. Den dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og fysiske hardwarefejl, der kræver udskiftning af dele. Supporten er kompatibel med de modeller, der understøtter ACTS24X7-SMTP_S21/YR-serviceniveauet. Ved kritiske fejl sendes teknikere ud på adressen for at sikre, at systemet kommer online igen hurtigst muligt. Pakken inkluderer alle nødvendige rettigheder til både arbejdskraft og reservedele i den angivne periode. Det er en essentiel tilføjelse til virksomheder med høje krav til stabilitet i deres netværkskommunikation.
