Sikring af maksimal oppetid for din SBC-løsning
AudioCodes ACTS24X7-SBC_S34/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til professionel assistance. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift af SBC-enheder er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Du får en tryghed i, at eksperter står klar til at løse problemerne hurtigt. Dette sikrer, at din virksomhed bevarer forbindelsen til kunder og partnere uden afbrydelser.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24x7 uanset tidspunkt
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning remote desktop support muliggør øjeblikkelig fjernhjælp
- Fysisk assistance on-site support sikrer hjælp direkte på lokationen
- Enkelt setup dækker 1 licens i en periode på 1 år
Implementering og dækning
Denne supportpakke er kompatibel med AudioCodes SBC-enheder og aktiveres som en årlig licens. Den dækker både softwaremæssige udfordringer via remote desktop og hardwaremæssige fejl, der kræver udskiftning af dele. Ved kritiske fejl sendes teknikere ud på lokationen for at sikre, at systemet kommer online igen. Licensen er gyldig i 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og komponenter til reparation. Den er velegnet til integration i eksisterende serviceaftaler for at opretholde et højt serviceniveau.
