Fuld driftsikkerhed til din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OVOC_S31/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete tekniske nedbrud ved at give direkte adgang til professionel assistance. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer og fysiske hardwarefejl. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker at outsource risikoen ved systemfejl. Med denne licens opnår du tryghed gennem en fastlagt serviceaftale.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via både remote desktop support og on-site support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Enkel administration med en samlet licens til én enhed
- Fastlagt tidshorisont med fuld dækning i 1 år
Implementering og anvendelse
Denne supportlicens aktiveres på det relevante AudioCodes udstyr for at udvide den eksisterende serviceaftale. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-OVOC_S31/YR specifikationerne. Ved tekniske problemer kan supporten ydes fjernstyret via remote desktop for hurtig fejlretning. Hvis fejlen kræver fysisk indgriben, er on-site support inkluderet i aftalen. Licensen dækker én enhed i en periode på et år. Pakken inkluderer adgang til både reservedele og den nødvendige arbejdskraft til reparation.
