Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_17/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, uanset hvornår problemet opstår. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for produktionsstop. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der ønsker fuld tryghed og professionel vedligeholdelse af deres hardware. Med denne licens flyttes ansvaret for teknisk fejlfinding til specialisterne.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed support dækker alle døgnets timer og ugens dage (24x7)
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning adgang til remote desktop support for øjeblikkelig hjælp
- Fysisk assistance on-site support sikrer hjælp direkte på lokationen
- Fastlagt periode dækning i 1 år for fuld gennemsigtighed i budgettet
- Enkelt setup leveres som 1 licens til direkte tildeling
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke aktiveres på det relevante AudioCodes udstyr for at sikre kontinuerlig drift. Den er særligt velegnet til virksomheder med kritiske kommunikationsbehov, hvor hurtig responstid er afgørende. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og hardwarefejl, der kræver fysisk udskiftning af dele. Licensen er gyldig i 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Den integreres direkte i din eksisterende serviceaftale for at lukke huller i vedligeholdelsen. Pakken inkluderer alle nødvendige rettigheder til både arbejdskraft og reservedele.
