Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsløsning
AudioCodes ACTS24X7-OV-MS_16/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres kritiske kommunikationsinfrastruktur. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til ekspertbistand. Den er ideel til organisationer med høje krav til driftssikkerhed og hurtig fejlretning. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Du får en tryghed for, at dit udstyr altid fungerer optimalt. Dette sikrer en stabil drift af dine AudioCodes-enheder i hele perioden.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed support dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning adgang til remote desktop support for øjeblikkelig hjælp
- Fysisk assistance on-site support sikrer hjælp direkte på lokationen
- Fastlagt varighed dækning i 1 år for 1 licens
Implementering og dækning
Denne supportlicens aktiveres på en enkelt enhed for at sikre kontinuerlig drift i et år. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes-produkter, hvor 24x7 dækning er nødvendig. Supporten omfatter både softwaremæssig hjælp via fjernadgang og fysisk udskiftning af komponenter. Dette gør den velegnet til virksomheder med kritiske netværksinstallationer. Licensen dækker både arbejdskraft og nødvendige dele ved fejl. Installationen af supportaftalen kræver blot registrering af den relevante hardwarelicens.
