Fuld driftsikkerhed til din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-M9K_S15/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og netværksløsninger. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til teknisk assistance. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk fremmøde minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning til virksomheder med høj krav til oppetid og stabilitet. Licensen dækker én enhed i en sammenhængende periode.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24x7 timer i døgnet
- Minimeret nedetid via on-site support direkte på lokationen
- Hurtig fejlretning gennem remote desktop support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fastlagtt tidsramme med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkel administration leveret som 1 licens
Implementering og dækning
Denne supportpakke aktiveres på en enkelt AudioCodes-enhed for at sikre maksimal oppetid. Den er velegnet til miljøer, hvor teknisk support skal være tilgængelig på alle tider af døgnet, herunder weekender og helligdage. Supporten inkluderer både fjernhjælp via skrivebordet og fysisk assistance, hvis fejlen ikke kan løses remote. Reservedele og det tilhørende arbejde er inkluderet i aftalen, hvilket gør omkostningerne forudsigelige. Licensen er gyldig i 12 måneder fra aktiveringsdatoen. Den er kompatibel med hardware, der understøtter ACTS24X7-M9K_S15/YR serviceaftalen.
