Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-M500_S9/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer ved at give direkte adgang til ekspertbistand. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Løsningen sikrer, at din hardware altid kører optimalt understøttet af professionel service. Dette giver it-afdelingen ro i sindet og en fast ramme for vedligeholdelse.
24x7 support med on-site assistance og reservedele
- Døgnåben support 24x7 service sikrer hjælp uanset tidspunktet på døgnet eller ugedagen
- On-site support teknikerbesøg på lokationen løser fysiske problemer hurtigt
- Remote desktop support hurtig fejlfinding og konfiguration via fjernadgang
- Parts and Labour dækning af både reservedele og arbejdskraft ved reparationer
- 1 års varighed fuld tryghed og service i en sammenhængende periode på et år
- Enkelt licens dækning af én enhed via én licens
Implementering og kompatibilitet
Denne supportpakke aktiveres som en licens til din eksisterende AudioCodes hardware. Den er særligt velegnet til virksomheder med M500-serien, der kræver højeste serviceniveau. Supporten inkluderer både softwaremæssig hjælp via fjernskrivebord og fysisk udskiftning af komponenter. Ved fejl i systemet kan du hurtigt få kontakt til supporten for at minimere afbrydelser i driften. Licensen dækker alle nødvendige reservedele og det tilhørende arbejde. Dette gør det nemt at budgettere for it-drift og vedligeholdelse i det kommende år.
