Fuld driftsikkerhed til din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-IPP_S4/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningskontinuiteten opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til teknisk assistance. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning til virksomheder med høj driftssikkerhed som prioritet. Licensen dækker én enhed i et år.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med service dækning 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Minimeret nedetid via on-site support direkte på lokationen
- Hurtig fejlfinding gennem remote desktop support
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Fast budgettering med en gyldighedsperiode på 1 år
- Enkelt administration med 1 licens per enhed
Implementering og dækning
Denne supportpakke aktiveres på det specifikke AudioCodes-udstyr, som licensen er knyttet til. Den er velegnet til miljøer, hvor systemerne kører døgnet rundt og kræver øjeblikkelig respons ved fejl. Supporten inkluderer både softwaremæssig hjælp via fjernadgang og fysisk fremmøde ved hardwareproblemer. Ved fejl leveres både nødvendige reservedele og den tekniske arbejdskraft til udbedring. Dette sikrer, at din installation forbliver kompatibel og stabil over hele perioden. Licensen dækker én enhed i 12 måneder fra aktiveringsdatoen.
