Fuld driftsikkerhed for din kritiske kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S7/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at tekniske problemer bliver løst hurtigt, uanset hvornår de opstår. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk assistance minimeres risikoen for langvarige driftsstop. Det er den ideelle løsning til it-afdelinger, der ønsker fuld tryghed og professionel assistance til deres hardware. Med denne licens flyttes ansvaret for vedligeholdelse og fejlretning til eksperterne. Du sikrer dermed en stabil drift af dit udstyr gennem hele perioden.
24x7 support med on-site assistance
- Døgnåben support 24x7 service sikrer hjælp på alle ugens timer og døgnets timer
- On-site support teknikerbesøg på lokationen ved behov for fysisk indgriben
- Remote desktop support hurtig fejlfinding og løsning via fjernadgang
- Parts and Labour dækning af både reservedele og arbejdsløn
- 1 års varighed fuld dækning og support i en sammenhængende periode
- Enkelt licens dækning for 1 enhed via én licens
Implementering og anvendelse
Denne supportudvidelse aktiveres på din eksisterende AudioCodes hardware for at udvide serviceaftalen. Den er velegnet til virksomheder med kritiske systemer, hvor hurtig responstid er afgørende for forretningen. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og hardwarefejl, der kræver udskiftning af dele. Licensen er gyldig i ét år fra aktiveringsdatoen. Ved fejl i systemet kan du kontakte supporten direkte for at få hjælp til fejlretning. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og reservedele til at bringe systemet tilbage i drift.
