Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S45/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningsdriften opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl og tekniske udfordringer gennem direkte adgang til teknisk assistance. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk tilstedeværelse minimeres risikoen for længere afbrydelser. Det er en ideel løsning til virksomheder med høj driftssikkerhed som førsteprioritet. Licensen dækker én enhed i en sammenhængende periode på et år.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed support er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Komplet dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning remote desktop support muliggør øjeblikkelig fjernhjælp
- Fysisk assistance on-site support sikrer hjælp direkte på lokationen
- Fastlagt periode gyldighed i 1 år for fuld tryghed
- Enkel administration leveres som 1 licens per enhed
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke aktiveres på det specifikke AudioCodes-udstyr, som licensen er knyttet til. Den er velegnet til installationer, hvor systemet kører døgnet rundt og kræver maksimal oppetid. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og fysiske hardwareproblemer. Ved kritiske fejl sendes teknikere ud på lokationen for at sikre hurtig genopretning. Licensen er kompatibel med understøttede AudioCodes-modeller i henhold til serviceaftalen. Pakken inkluderer adgang til både teknisk ekspertise og nødvendige reservedele i den angivne periode.
