Sikring af driftstabilitet og maksimal oppetid
AudioCodes ACTS24X7-ARM_S13/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres kommunikationsinfrastruktur. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete tekniske fejl ved at give direkte adgang til professionel assistance. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor hurtig fejlretning er afgørende for forretningskontinuiteten. Ved at kombinere fjernsupport med fysisk tilstedeværelse minimeres risikoen for længere driftsstop. Du får en tryghed for, at dit udstyr altid kører optimalt. Løsningen sikrer, at tekniske udfordringer håndteres af eksperter frem for interne ressourcer.
24x7 support med on-site assistance
- Konstant tilgængelighed support dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Fysisk hjælp on-site support sikrer teknikerbesøg på lokationen
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdskraft (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning remote desktop support muliggør øjeblikkelig fjernhjælp
- Fastlagt periode gyldighed i 1 år for den enkelte licens
Implementering og dækning
Denne supportlicens er gældende for én enhed i en periode på et år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware, hvor driftssikkerhed er prioriteret. Ved tekniske problemer kan supporten enten tilgå systemet via remote desktop eller sende en tekniker ud på adressen. Pakken inkluderer alt nødvendigt arbejde og udskiftning af defekte dele. Det er en simpel tilføjelse til eksisterende it-infrastruktur for at øge serviceniveauet. Licensen aktiveres per enhed for at sikre fuld dækning af hardwaren.
