Sikret drift og hurtig hjælp til din server
HPE Tech Care Basic Service er designet til virksomheder, der har brug for professionel support efter udløbet af den oprindelige garanti. Denne servicepakke minimerer nedetid ved at give direkte adgang til eksperthjælp, når kritiske hardwareproblemer opstår. Den løser usikkerheden ved at drive forældet hardware uden en aktiv serviceaftale. Med denne opgradering sikrer du, at din infrastruktur forbliver stabil og driftssikker. Det er en ideel løsning for it-afdelinger, der ønsker en fast ramme for fejlretning og vedligeholdelse. Supporten tager hånd om de tekniske udfordringer, så du kan fokusere på din kerneforretning.
On-site support med respons inden 2 timer
- Hurtig fejlretning med en responstid på 2 timer
- Minimeret nedetid via Next Business Day service
- Direkte ekspertbistand gennem inkluderet telefonsupport
- Fysisk assistance med on-site support direkte på din lokation
- Forudsigelig drift med dækning i 1 år
- Fast servicevindue med support i tidsrummet 9x5
Kompatibilitet og implementering
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til at understøtte DL325 Gen10 servere. Den fungerer som en post-warranty opgradering, hvilket betyder, at den kan tilføjes, når den oprindelige fabriksgaranti er udløbet. Pakken indeholder én licens, der dækker den valgte hardwareenhed i 12 måneder. Ved behov for assistance kan du kontakte supporten via telefon for hurtig diagnosticering. Hvis problemet ikke kan løses fjernstyret, sendes en tekniker ud til din adresse. Dette sikrer, at din DL325 Gen10 server hurtigt kommer tilbage i drift ved hardwarefejl.
