Minimer nedetid med proaktiv support til din desktop
Denne serviceaftale er designet til virksomheder, der ikke kan tåle længere driftsstop på deres eksterne desktop-hardware. Ved at kombinere Predictive Detection Alerts med hurtig assistance forebygges potentielle fejl, før de påvirker driften. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl og sikrer, at kritiske arbejdsstationer hurtigt kommer online igen. Det er en ideel investering for IT-afdelinger, der ønsker at outsource vedligeholdelse og sikre høj oppetid. Supporten håndteres direkte på lokationen, så du slipper for besværet med at sende udstyr til et værksted. Dette sikrer en stabil og forudsigelig IT-infrastruktur i hele perioden.
3 års onsite support med Next Business Day service
- 3 års dækning sikrer langsigtede driftsgarantier i 36 måneder
- On-site support betyder at teknikeren kommer direkte til din lokation
- Next Business Day service minimerer ventetiden ved kritiske hardwarefejl
- 9 timers responstid sikrer hurtig reaktion på anmeldte problemer
- Predictive Detection Alerts opdager potentielle fejl før de opstår
- DMR til ekstern desktop specialiseret support til eksterne desktop-enheder
Implementering og dækning
Denne servicepakke er specifikt udviklet til eksterne desktop-enheder fra HP. Den dækker alle aspekter af hardware-support direkte på din adresse, hvilket eliminerer transporttid og logistiske udfordringer. Med Predictive Detection Alerts overvåges systemet proaktivt for at undgå uforudsete nedbrud. Serviceaftalen er kompatibel med virksomhedens eksisterende hardware-setup og kræver ingen yderligere installation. Ved fejl anmeldes problemet, hvorefter en tekniker ankommer i overensstemmelse med Next Business Day-aftalen. Pakken inkluderer fuld dækning i 36 måneder fra aktiveringsdatoen.
