Sikkerhed og driftstabilitet til din IT-infrastruktur
HP Care Pack Essential Offsite Support er designet til virksomheder og professionelle, der ønsker at minimere nedetid ved hardwarefejl. Denne supportopgradering sikrer, at dit udstyr bliver serviceret korrekt, når standardgarantien ikke er tilstrækkelig. Ved at outsource vedligeholdelsen til HP får du adgang til certificerede teknikere og originale reservedele. Det løser problemet med uforudsete driftsstop og usikkerhed omkring reparationsforløb. Løsningen er ideel til miljøer, hvor hardwaren kan sendes til reparation uden at lamme hele driften. Du får en struktureret proces for afhentning og levering af dit udstyr.
3 års Offsite Support med 9x5 servicetid
- 3 års dækning sikrer langvarig beskyttelse af din hardwareinvestering
- 9x5 servicetid giver adgang til support i standard arbejdstid
- Carry-in service effektiv håndtering af reparationer via afhentning og levering
- 72-168 timers responstid fastsat tidsramme for håndtering af din sag
- Electronic Care Pack hurtig og digital levering af supportaftalen
- Base Warranty integration fungerer som en udvidelse af din eksisterende garanti
Implementering og anvendelse
Denne supportpakke leveres elektronisk, hvilket betyder, at aktiveringen sker digitalt uden fysisk forsendelse af dokumenter. Den er kompatibel med udvalgte HP-produkter, der understøtter Care Pack-opgraderinger. Ved en fejl på hardwaren benyttes Carry-in modellen, hvor udstyret afhentes, repareres og leveres tilbage. Dette er en praktisk løsning til virksomheder, der har redundant udstyr og derfor kan tåle en kortvarig fravær af en enhed. Supporten dækker i alt tre år fra aktiveringsdatoen. Pakken inkluderer den nødvendige administrativet support til at håndtere reparationsprocessen.
