Sikring af driftstabilitet for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes supportaftalen er designet til virksomheder, der ønsker at minimere nedetid på deres IT-udstyr. Ved at have en formel serviceaftale sikrer du, at kritiske fejl bliver håndteret professionelt og hurtigt. Dette løser problemet med uforudsete driftsstop, som kan lamme virksomhedens interne og eksterne kommunikation. Supporten giver tryghed for IT-afdelingen, da der er fastlagte rammer for hjælpen. Det er en ideel løsning til mindre og mellemstore virksomheder med standardiserede driftstider. Med denne licens får du direkte adgang til teknisk ekspertise, når hardwaren svigter.
Next Business Day service i 9x5 arbejdstid
- Hurtig fejlretning med Next Business Day levering af service
- Forudsigelig support via en fast serviceperiode på 9x5 timer
- Langsigtet tryghed gennem en dækning der løber over 1 år
- Enkelt administration da pakken indeholder 1 licens
- Direktet adgang til producentens tekniske support og ekspertise
Implementering og anvendelse
Denne serviceaftale aktiveres på en enkelt enhed i din nuværende AudioCodes-installation. Den er velegnet til virksomheder, der opererer inden for normale kontortider og ikke kræver 24/7 dækning. Supporten sikrer kompatibilitet med producentens nyeste opdateringer og fejlrettelser. Licensen leveres som én enhed per pakke, hvilket gør det nemt at skalere supporten i takt med antallet af enheder. Ved et eventuelt nedbrud sikrer Next Business Day-aftalen, at hjælpen er på vej hurtigst muligt. Dette minimerer risikoen for langvarige udfald i jeres telefoni eller netværksløsninger.
