Sikring af driftstabilitet for virksomhedens kommunikation
AudioCodes MS9X5XND-M9K_S21/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance og reservedele. Den er ideel til IT-afdelinger, der ønsker en fasttømret serviceaftale frem for ad hoc reparationer. Ved at outsource vedligeholdelsen sikres en ensartett driftssikkerhed på tværs af organisationen. Med denne licens minimeres risikoen for længere afbrydelser i forretningskritiske samtaler. Det giver tryghed i hverdagen, at teknisk ekspertise er tilgængelig, når behovet opstår.
Next Business Day service med reservedele
- Hurtig genopretning med Next Business Day service ved fejl
- Minimeret nedetid via 9x5 servicevindue i hverdagene
- Fuld dækning inklusiv både reservedele og arbejdsløn
- On-site assistance med teknikerbesøg og medbragt reservedelssæt
- Omfattende logistik hvor forsendelse af dele er inkluderet
- Én års varighed sikrer stabil support i hele licensperioden
Implementering og dækning
Denne supportlicens dækker én enhed i en periode på et år. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes hardwaremodeller, der kræver professionel vedligeholdelse. Ved en fejlmelding sendes en tekniker ud med det nødvendige udstyr for at udbedre fejlen direkte på lokationen. Pakken inkluderer alt fra fragt af komponenter til den faktiske udskiftning af defekte dele. Det er en ren serviceudvidelse, hvorfor ingen fysisk hardware leveres ved køb. Licensen aktiveres på det specifikke produkt for at sikre kontinuerlig drift.
