Sikring af driftstabilitet for virksomhedens kommunikation
AudioCodes MS24X7X4-VOCA_S3/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at garantere hurtig teknisk assistance. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift er afgørende for forretningsgangen. Ved at outsource vedligeholdelsen sikrer du, at specialister håndterer fejlrettelserne. Dette minimerer risikoen for længere afbrydelser i kommunikationen. Løsningen giver tryghed gennem en fastlagt servicestruktur.
24x7 support med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed support dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Fuld dækning inkluderer både reservedele og arbejdsløn
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Komplet logistik fragt af reservedele er inkluderet i aftalen
- Garanteret udskiftning fuld adgang til reservedelsudskiftning
Praktisk implementering af serviceaftalen
Denne licens dækker én enhed i en periode på 1 år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware, hvor serviceaftalen er påkrævet for maksimal driftssikkerhed. Pakken inkluderer alt fra fragt til teknikerens besøg på lokationen. Det er en simpel tilføjelse til eksisterende infrastruktur for at opgradere supportniveauet. Aftalen sikrer, at reservedele sendes og installeres hurtigt af kvalificerede teknikere. Dette gør den velegnet til både mindre kontorer og store datacenter-installationer.
