Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes MS24X7X4-OB_S12/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at garantere hurtig assistance og reservedele. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift er afgørende for forretningsgangen. Ved at outsource vedligeholdelsen sikrer du, at specialister håndterer fejlretningen. Dette minimerer risikoen for længere driftsstop og sikrer kontinuitet i driften. Det er en investering i driftsikkerhed og teknisk tryghed.
24x7 support med 4 timers responstid
- Konstant dækning service tilgængelig 24x7 uanset tidspunkt
- Hurtig fejlretning responstid på 4 timer ved kritiske fejl
- Komplet service inkluderer både reservedele og arbejdskraft
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelskit
- Fuld dækning omkostninger til fragt af dele er inkluderet
- Garanti for hardware direkte udskiftning af defekte dele
Implementering og dækningsperiode
Denne licens dækker én enhed i en periode på 1 år. Supporten er skræddersyet til AudioCodes hardware, hvor både reservedele og teknisk arbejdskraft er inkluderet i aftalen. Ved en fejlmelding sendes en tekniker ud med det nødvendige udstyr for at løse problemet på stedet. Dette gør løsningen kompatibel med virksomheder, der kræver højeste serviceniveau (SLA). Licensen aktiverer den udvidede garanti og support direkte på det valgte produkt. Pakken inkluderer alt fra fragt af komponenter til den endelige installation af reservedele.
