Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med fuld teknisk dækning minimeres risikoen for driftsforstyrrelser i kritiske forretningsprocesser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er inkluderet. Det er den ideelle sikring for it-afdelinger, der kræver professionel assistance døgnet rundt. Med denne licens sikres en stabil drift af hardwaren gennem hele perioden. Du får en direkte linje til ekspertise, når systemet kræver akut udbedring.
24x7 service med 4 timers responstid
- Kontinuerlig support dækning 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning responstid på kun 4 timer ved kritiske fejl
- Komplet dækning inkluderer både reservedele, arbejdskraft og forsendelse
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelskit
- Fuld hardwareudskiftning inkluderede reservedele ved defekter
- Én års varighed fuld tryghed i 1 år fra aktivering
Implementering og dækning
Denne licens gælder for én enhed og sikrer, at din hardware altid kører optimalt. Supporten er skræddersyet til miljøer, hvor hurtig genopretning er afgørende for forretningen. Pakken inkluderer alt fra fragt af dele til selve monteringen på stedet. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes-enheder, der kræver udvidet serviceaftale. Ved aktivering får du adgang til teknisk support, der kan håndtere komplekse hardwareproblemer. Dette er en ren serviceudvidelse og indeholder ikke fysisk hardware, men en licens til support og garanti.
