Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser i kritiske forretningsprocesser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er dækket. Det er den ideelle løsning for IT-afdelinger, der ønsker en professionel serviceaftale med garanterede svartider. Med denne licens sikres en stabil drift af dit udstyr gennem hele perioden. Du får tryghed for, at eksperthjælp er tilgængelig, når det er mest nødvendigt.
24x7 service med 4 timers responstid
- Minimeret nedetid med 24x7 service dækning uanset tidspunkt
- Hurtig fejlretning via en responstid på kun 4 timer
- Fuld omkostningskontrol da dele, arbejdskraft og forsendelse er inkluderet
- Effektiv onsite support med teknikerbesøg inklusiv reservedelssæt
- Sikret hardware gennem fuld udskiftning af defekte dele
- Enkelt setup med 1 års dækning pr. licensenhed
Implementering og dækning
Denne supportlicens (MS24X7X4-M4K_S36/YR) aktiverer en serviceaftale for én enhed i en periode på et år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware og sikrer, at tekniske problemer løses hurtigt via professionelle teknikere. Pakken inkluderer alt fra forsendelse af reservedele til selve monteringen på stedet. Dette gør den velegnet til virksomheder med kritiske installationssteder, hvor hurtig fysisk assistance er påkrævet. Licensen administreres enkelt og giver direkte adgang til producentens supportnetværk. Ved udløb af året kan supporten fornyes for at opretholde det samme serviceniveau.
