Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er inkluderet. Det er den ideelle sikring for it-afdelinger, der kræver professionelt backup og vedligeholdelse af deres udstyr. Med denne licens får du en direkte linje til ekspertise, når kritiske fejl opstår. Dette sikrer, at din forretningskommunikation forbliver stabil og pålidelig døgnet rundt.
24x7 service med 4 timers responstid
- Minimeret nedetid med 24x7 service dækning uanset tidspunkt
- Hurtig fejlretning via en responstid på kun 4 timer
- Fuldstændig dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft
- Effektiv on-site support med teknikerbesøg og medbragt reservedelssæt
- Omfattende logistik hvor forsendelse af dele er inkluderet
- Garanteret hardwarestabilitet gennem direkte udskiftning af defekte dele
Implementering og dækningsperiode
Denne supportlicens gælder for én enhed i en periode på 1 år. Den er kompatibel med understøttet AudioCodes hardware og integreres direkte i din eksisterende serviceaftale. Pakken inkluderer alt fra teknikerbesøg til fragt af nødvendige komponenter, så du undgår uforudsete omkostninger ved reparationer. Licensen er ideel til kritiske installationer, hvor hurtig genopretning er afgørende for driften. Ved aktivering sikres det, at dit udstyr vedligeholdes efter producentens standarder. Supporten dækker både den tekniske fejlfinding og den fysiske udskiftning af hardware.
