Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er inkluderet. Det er et essentielt valg for it-afdelinger, der ønsker en forudsigelig driftsmodel og professionelt backup. Supporten sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret af eksperter med kort varsel. Dette giver ro i sindet og en stabil drift af virksomhedens kommunikationslinjer.
24x7 support med 4 timers responstid
- Minimeret nedetid med 24x7 service dækning uanset tidspunkt
- Hurtig fejlretning via en responstid på kun 4 timer
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdskraft
- Effektivt onsite-besøg med tekniker og medbragt reservedelssæt
- Omkostningssikkerhed da forsendelse af dele er inkluderet i licensen
- Garanteret hardwareudskiftning gennem inkluderet parts replacement
Praktisk implementering og varighed
Denne licens dækker én enhed i en periode på 1 år. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes-produkter, hvor en udvidet serviceaftale er påkrævet for at opretholde driftsgarantier. Ved aktivering får virksomheden adgang til prioriteret teknisk support og fysisk assistance ved hardwaredefekter. Pakken inkluderer alt fra fragt af reservedele til selve installationen på stedet. Det er en ideel løsning til kritiske knudepunkter i netværket, hvor hurtig genopretning er afgørende. Supporten kan fornyes årligt for at sikre kontinuerlig beskyttelse af hardwaren.
