Sikring af driftstabilitet for virksomhedens kommunikation
AudioCodes MS24X7X4-M1K_S42/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse løser problemet med uforudsete hardwarefejl ved at garantere hurtig teknisk assistance. Den er ideel til kritiske miljøer, hvor stabil drift er afgørende for forretningsgangen. Ved at outsource vedligeholdelsen sikres det, at udstyret altid fungerer optimalt. Supporten minimerer risikoen for længere afbrydelser i kommunikationen. Det giver tryghed for IT-afdelingen, at eksperthjælp er tilgængelig døgnet rundt.
24x7 service med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed 24x7 service sikrer hjælp på alle ugens døgn og dage
- Hurtig fejlretning 4 timers responstid minimerer ventetiden ved kritiske fejl
- Komplet dækning inkludering af både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Effektivt on-site besøg tekniker ankommer med reservedelssæt for hurtig udbedring
- Fuldstændig udskiftning dækker både reservedelsudskiftning og forsendelse
- Fastlagt varighed 1 års gyldighed for den valgte licens
Implementering og dækning
Denne licens gælder for én enhed og sikrer fuld teknisk support i en periode på et år. Den dækker alle nødvendige omkostninger til reservedele, arbejdsløn og forsendelse, så budgettet holdes forudsigeligt. Supporten inkluderer fysiske besøg af teknikere, der medbringer nødvendige reservedele til stedet. Dette gør løsningen kompatibel med virksomheder, der kræver on-site assistance frem for blot fjernsupport. Licensen aktiveres på det specifikke AudioCodes udstyr, som kræver udvidet garanti. Pakken er en ren serviceaftale og indeholder ikke fysisk hardware udover de reservedele, der måtte blive nødvendige under reparation.
