Sikring af maksimal oppetid for din kommunikationsinfrastruktur
Denne supportudvidelse fra AudioCodes er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Ved at kombinere hurtig responstid med omfattende teknisk assistance minimeres risikoen for driftsforstyrrelser. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl, da både reservedele og arbejdskraft er dækket. Det er den ideelle løsning for it-afdelinger, der ønsker en professionel serviceaftale til deres kritiske hardware. Med denne licens sikres en stabil drift gennem hele året. Du får tryghed for, at eksperthjælp er tilgængelig, når det er mest nødvendigt.
24x7 service med 4 timers responstid
- Konstant tilgængelighed service dækker 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen
- Hurtig fejlretning responstid på kun 4 timer ved kritiske fejl
- Komplet dækning inkluderer både reservedele, arbejdskraft og forsendelse
- On-site assistance teknikerbesøg med medbragt reservedelssæt
- Fuld udskiftning dækning af reservedelsudskiftning ved defekter
- Én års varighed fuld support og garanti i 1 år
Implementering og dækning
Denne licens gælder for én enhed og sikrer, at din hardware holdes operationel under professionelle rammer. Supporten er skræddersyet til AudioCodes udstyr, hvor kompatibilitet og teknisk ekspertise er afgørende for hurtig løsning. Pakken inkluderer alt fra fragt af dele til den faktiske installation på stedet. Det er en praktisk udvidelse til eksisterende installationer, der kræver høj driftssikkerhed. Licensen aktiveres for en periode på 12 måneder fra købsdatoen. Ved behov for teknisk assistance kontaktes supporten direkte for hurtig udbedring.
