Minimer nedetid i din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes Managed Spares er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere driftsstop i deres telefoni og netværk. Denne serviceaftale sikrer, at kritiske hardwarekomponenter hurtigt udskiftes ved fejl, så din forretningsdrift opretholdes. Den er ideel til it-afdelinger, der ønsker en garanteret reaktionstid frem for at administrere egne reservedelslagre. Ved at outsource reservedelsstyringen reducerer du risikoen for langvarige udfald i din kommunikation. Løsningen fjerner usikkerheden ved hardwarefejl gennem en struktureret serviceaftale. Det er en effektiv forsikring for virksomheder med høje krav til oppetid.
24x7 service med 4 timers responstid
- Hurtig genopretning med en responstid på 4 timer ved fejl
- Konstant dækning service er tilgængelig 24x7
- Komplet hardwarestøtte inkluderer både reservedele og arbejdskraft
- On-site assistance tekniker ankommer med reservedelssæt
- Fuldstændig omkostningskontrol fragt, dele og arbejdskraft er inkluderet
- Enkel administration licens dækker 1 år
Implementering og kompatibilitet
Denne serviceaftale er specifikt udviklet til AudioCodes Mediant 9000 systemer. Den dækker udskiftning af defekte dele samt den nødvendige arbejdskraft til at udføre reparationen. Ved en fejl hændelse sendes en tekniker direkte til din lokation med det relevante reservedelskit. Dette sikrer, at hardwaren bliver korrekt installeret og testet på stedet. Licensen er gyldig i 1 år fra aktiveringsdatoen. Pakken inkluderer alt fra fragt af dele til selve teknikerbesøget.
