Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-UMP_S25/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så forretningskontinuiteten opretholdes. Den løser problemet med uforudsete hardwarefejl eller konfigurationsproblemer, der kan lamme virksomhedens eksterne og interne kommunikation. Ved at kombinere både fjernsupport og fysisk assistance minimeres risikoen for længere driftsstop. Det er en ideel løsning til it-afdelinger, der ønsker en fasttømret serviceaftale frem for ad hoc reparationer. Med denne licens får du tryghed for systemets stabilitet i et helt år.
Døgnåben support med 24x7 service og on-site assistance
- Kontinuerlig drift med 24x7 service tid uanset tidspunkt på døgnet eller ugedag
- Hurtig fejlretning via remote desktop support for øjeblikkelig assistance
- Fysisk tryghed med on-site support hvor teknikere kommer ud til din lokation
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Fastlagt periode med 1 års gyldighed for den valgte licens
Implementering og anvendelse
Denne supportlicens aktiveres på én enhed og gælder i 12 måneder fra købsdatoen. Den er kompatibel med understøttede AudioCodes-produkter, hvor 24x7 dækning er påkrævet. Supporten inkluderer både softwaremæssig hjælp via fjernadgang og fysisk udskiftning af komponenter ved hardwarefejl. Ved fejlmeddelelser eller nedbrud kan it-administratoren kontakte supporten direkte for hurtig diagnosticering. Pakken dækker alle nødvendige omkostninger til både reservedele og den tid, teknikeren bruger på reparationen. Dette sikrer en forudsigelig driftsomkostning uden uforudsete regninger ved hardwaredefekter.
