Fuld driftsikkerhed for din kommunikationsinfrastruktur
AudioCodes ACTS24X7-UMP_S1/YR er designet til virksomheder, der ikke kan acceptere nedetid i deres telefoni- og kommunikationssystemer. Denne supportudvidelse sikrer, at kritiske fejl bliver håndteret hurtigt af eksperter, så din forretningsdrift forbliver uafbrudt. Den løser problemet med uforudsete tekniske nedbrud ved at give direkte adgang til professionel assistance. Det er den ideelle løsning til virksomheder med høj driftssikkerhed som prioritet. Med denne licens får du tryghed for både hardware og software i et helt år. Supporten dækker både fjernhjælp og fysisk fremmøde.
Døgnåben support med 24x7 service og on-site assistance
- Konstant tilgængelighed med 24x7 service tid for maksimal oppetid
- Komplet dækning inklusiv både reservedele og arbejdsløn (Parts and Labour)
- Hurtig fejlretning via remote desktop support for øjeblikkelig hjælp
- Fysisk assistance med on-site support direkte på din lokation
- Fastlagt varighed med 1 års dækning per licens
Implementering og anvendelse
Denne supportlicens aktiveres på dit eksisterende AudioCodes udstyr for at udvide serviceaftalen. Den er velegnet til miljøer, hvor systemet kører i døgndrift og kræver konstant overvågning eller hurtig respons ved fejl. Supporten dækker både softwaremæssige udfordringer via fjernadgang og fysiske hardwaredefekter, hvor teknikere kan sendes ud på adressen. Licensen gælder for én enhed ellertjeneste i en periode på 12 måneder. Ved udløb kan supporten fornyes for at opretholde det samme serviceniveau. Pakken inkluderer den digitale licensret til de beskrevne supportydelser.
